• 打造强势企业文化 引领企业高质量发展

    2019-06-10 18:31:41

    企业高质量发展需要强势企业文化基因做引领。先进的企业文化,作为引领各自企业发展的精神支撑,在不同历史时期,彰显着企业独特的品质和魅力。在当前形势下,烟草行业必须进

      企业高质量发展需要强势企业文化基因做引领。先进的企业文化,作为引领各自企业发展的精神支撑,在不同历史时期,彰显着企业独特的品质和魅力。在当前形势下,烟草行业必须进一步强化企业文化建设,以“两个至上”为核心,打造强势企业文化,为增强企业的向心力、凝聚力和核心竞争力提供文化支撑和精神动力,不断引领企业高质量发展。

      企业文化建设是一项庞大的系统工程,涉及企业的方方面面。在实践过程中,只有抓住关键问题并有所突破,才能抓住企业文化建设的根本,收到实实在在的效果。

      企业文化建设要更加系统化和科学化。企业文化建设是一项动态的系统工程,企业既要根据发展的要求,又要结合实际,总结和提炼适合本企业战略发展的优秀文化,促使企业的一切行为遵循其核心价值,并通过不断的变革来实现员工行为上的改变,最终实现企业价值的最大化。以“两个至上”为核心价值的企业文化建设要与战略目标相匹配,更好地为实现这一目标服务,这就迫切需要企业文化建设更加系统化、科学化,打造符合烟草企业未来发展的强势企业文化。

      企业文化建设要更好地为品牌服务。企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和,是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心,使品牌具备文化特征和人文内涵,重点是通过各种传播手段使消费者认同品牌文化。两者都是企业核心竞争力的重要组成部分,对一个企业能否实现可持续发展至关重要。未来的企业竞争是品牌文化之间的竞争,也是企业文化之间的竞争。企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营,都要服务于企业的发展,因此,尽管两者在概念、作用、着眼点和建设方法方面可能有所不同,但其核心含义应该是相通的。例如,广东中烟工业有限责任公司提出“开拓进取,勇于担当,喜悦和谐”的企业精神,提出“共创喜悦新生活”的品牌价值理念,与“市场导向,共赢发展”的核心经营理念在精神内核上是一致的,共赢概念在内部文化建设与外部品牌推广方面相得益彰、互相促进。

      企业文化需要获得广泛的认同。调动员工参与企业文化建设的积极性和主动性,真正发挥员工在文化建设中的创造力。企业文化建设是一个需要企业与员工互动的过程,让员工广泛、高质量、持久地参与,在此过程中塑造与改变员工的思维习惯与行为方式。只有员工普遍认同了企业的价值观和发展观,愿意付出自己的智慧和心血谋求目标实现时,企业的管理、经营等各个层面形成合力,目标实现才能更迅速、更直接、更准确。

      企业文化给企业注入了生命活力,带来了有形的和无形的、经济的和社会的多重效益。打造烟草行业强势企业文化、充分发挥这一无形资产的功能,必须重视抓好以下几个问题。

      建立理念体系,引导凝聚员工。在强势企业文化建设中,应当以企业文化理念体系的宣传教育为抓手,把企业文化理念体现到各项规章制度,渗透到企业经营管理的各个环节,转化为广大员工工作的动力和自觉行为,使企业管理步入决策理性化、管理制度化、操作规范化的良性轨道。比如近几年来广东中烟不断用企业文化理念体系引导和凝聚员工,编写印发了《喜由心生》《通向未来之路》等企业文化书籍和《广东中烟企业文化理念宣传手册》,有步骤地发动员工广泛参与企业文化建设,从基层文化抓起,集思广益、群策群力、全员共建,努力使广大员工在主动参与中了解企业文化建设的内容,认同“共创喜悦新生活”的企业核心理念,形成上下同心、共谋发展的良好氛围,使企业文化建设成为企业向前发展的不竭动力。

      结合自身特点,丰富活动内容。在强势企业文化建设中,应当坚持创新建设手段,丰富和优化活动内容,扩大企业文化建设的有效覆盖面,并注意培养企业文化建设的各类人才。同时,要注重发挥有关职能部门和工会、共青团、妇女组织的作用,形成企业文化建设的合力。在企业文化和服务品牌建设中,要进一步整合企业文化资源,完善职工培训中心和企业新闻媒体,并注重抓好职工文化体育场所、图书室等企业文化设施建设,组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动,还要利用企业内部报刊、座谈会、问卷调查、论坛等多种形式,吸引广大员工广泛参与企业文化建设。近年来,广东中烟坚持每年举办内容丰富、健康向上的文化体育活动,今年拟结合庆祝新中国成立70周年活动,组织公司文艺活动,营造健康、祥和、温馨的文化氛围,满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求,并加强企业文化传播,塑造企业良好的社会形象,为进一步增强企业竞争力奠定坚实的基础。

      规范服务流程,打造服务质量。在强势企业文化建设中,应当坚持规范服务流程,为广大消费者提供优质的、风格独特的卷烟产品,提高客户满意度,为国家和社会创造价值。秉承“管理就是服务”的崭新理念,从岗位、制度、流程等方面入手,按照减少管理环节、提高运作效率的要求,以科学、精简、实效为原则,建立高效、顺畅的运行机制,不断理顺服务流程,提高管理水平,提高服务执行力。多年来,广东中烟始终坚持以科学发展观为指导,不断加快生产厂管理整合步伐,建立实现管理机构统一、管理职能统一、管理模式统一,实现集团化管控的管理模式目标;同时,始终坚持“以人为本,机制管人”理念,设计一系列人性化的管理制度,为企业营造一个“公平、公正、公开”的管理环境,进一步调动了员工的积极性。

      坚持奖惩制度,推进文化建设。在强势企业文化建设中,应当注重把文化理念融入具体的规章制度中,渗透到相关管理环节,建立科学、规范的内部管理体系,在激励约束中实现价值导向。按照国家烟草专卖局建设现代化烟草经济体系的总体要求,结合广东中烟的实际情况,积极构建支撑企业高质量发展的五大体系:构建统领全局、纵横联动的企业党建工作体系,全面提升新时代党建工作质量;构建市场导向、协同高效的品牌培育创新体系,全面提升品牌发展质量;构建快速响应、科学顺畅的生产运行保障体系,全面提升供需平衡的运营质量;构建全面覆盖、全程管理的风险防控监督体系,全面提升规范管理质量;构建结构合理、素质过硬的新型人才发展体系,全面提升人才队伍建设质量。通过构建五大体系,最大限度地释放生产力和提升企业竞争力,为企业稳步、健康和可持续发展提供强有力的企业文化支撑。

      注重服务效果,促进企业发展。在强势企业文化建设中,应当以提升市场一线人员的服务意识为切入点,激发员工的服务热情。把“贴心、喜悦的营销服务”作为打造服务品牌的重要内容,形成全员营销、全面营销的氛围,向销售渠道和消费者传递服务价值;更加注重市场的发展变化,与商业企业做好市场信息、市场分析预测、货源组织及品牌培育等工作的有机对接;坚持营销服务体系的创新,整合各项营销资源,构建一套快速响应市场需求、多部门协作支持的营销服务管理体系。同时,构建企业与消费者的沟通平台,加强品牌与消费者之间的互动,增强对市场信息的敏感性,实现对消费者投诉建议的及时反馈;始终坚持求真务实,重实际、办实事、求实效,反对形式主义,避免急功近利,使企业文化和服务品牌建设经得起历史和实践的检验。

      广东中烟立足本单位实际,将企业文化和服务品牌建设与生产经营管理紧密结合,把企业文化的创新与企业改革的深化紧密结合,始终坚持把发展作为第一要务,牢固树立抓住机遇、加快发展的战略思想,围绕中心、服务大局,开拓发展思路,丰富发展内涵;坚持把物质文明、政治文明和精神文明统一起来,既追求经济效益的增长,又注重社会效益的提高,实现政治上和谐稳定、经济上持续增长、文化上不断进步,切实保障员工合法权益,促进经济效益、社会效益、员工利益的协调发展。